السادة عملاءنا الكرام... نرحب بكم في متجرنا الإلكتروني
ونورد لسيادتكم الشروط والأحكام التي تخص استخدامكم ودخولكم لمتجرنا الالكتروني وكافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة منه.
إن استخدامكم لمتجرنا الالكتروني يعد موافقة منكم على جميع البنود وشروط التي تتضمنها هذه الصفحة والتي سنقوم بتفصيلها أدناه، الرجاء مراجعتها جيدأ.
شروط الاستخدام :
إن استخدام خدمات متجرنا الالكتروني متاحة فقط للأشخص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام المملكة العربية السعودية، ولا يمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.
إن كنت قاصرا (كان يكون عمرك أقل من ١٨ سنه) فبإمكانك استخدام خدمات المتجر الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة مو افقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام.
وسيكون المستخدم من خارج المملكة العربية السعودية مسؤولا عن استخدامه لخدمات المتجر وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.
هذه الشروط والأحكام :
تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من التفاهمات ما لم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.
باستخدامك لخدمات المتجر الإلكتروني ستكون ملزما بقباع بنود الشروط والأحكام
لا يجوز لك بتكا أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الالكتروني
إن كنت قاصرا (كان يكون عمرك أقل من ١٨ سنه) فبإمكانك استخدام خدمات المتجر الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة مو افقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام.
وسيكون المستخدم من خارج المملكة العربية السعودية مسؤولا عن استخدامه لخدمات المتجر وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.
وذلك يتضمن وليس محصورا بالاتي :
الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حساب لست مخولا باستخدامه بشكل رسمي.
محاولة استكشاف أو فحص أو اختيار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولا بذلك.
مضيف أو شبكة، وذلك يتضمن دون حصر نشر و محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم أخر أو إرسال الفيروسات الى المتجر الإلكتروني، أو أثقل الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيله أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
باستخدامك لخدمات المتجر الإلكتروني ستكون ملزما بقباع بنود الشروط والأحكام
لا يجوز لك بتكا أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الالكتروني
إن كنت قاصرا (كان يكون عمرك أقل من ١٨ سنه) فبإمكانك استخدام خدمات المتجر الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة مو افقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام.
وسيكون المستخدم من خارج المملكة العربية السعودية مسؤولا عن استخدامه لخدمات المتجر وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.
المحاكاة :
بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الإنترنت وعنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان المتجر الإلكتروني
واستخدامها في أي بريد إلكتروني أو مجموعة بريدية، علما بأن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة يمكنها أن تعرضك لجزاءات مدئية وجنائية في أغلب الحالات، إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة
للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل المتجر الإلكتروني أو أي نشاط وخدمة يقدمها المتجر، سيقوم المتجر الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة و تطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص المتسببين في مثل هذه الانتهاكات.
نقوم بتخزين معالجة معلوماتك الشخصية :
من خلال خوادمنا وهي محمية بواسطة أجهزة وبرامج
ذات تقنية أمنية عالية، كما نقوم أيضا باستخدام طرف ثالث للتحقق والمصادقة على مبدأ الخصوصية لموقعنا الإلكتروني شاملا الخدمات.
في حال اعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة، الرجاء الاتصال بنا لتحدث مع الشخص المسؤول.
التسجيل : إن المعلومات التي توفرها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقا لبنود حماية الخصوصية الموضحة مسبقا. والعديد من سجلك الخاص للتعامل مع خدماتنا. في استخدامك لمتجرنا الإلكتروني ستكون المعلومات الشخصية الخاصة بك جزء من
مسؤولا عن متابعة سرية حسابك وكلمة المرور بالاضافة إلى منع الوصول إلى جهازك الشخصي/ جهاز الكمبيوتر أو الجوال الذي يستخدمه لمتجرنا وأنت تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات من خلال العمليات التي يتم تحديدها من حسابك باستخدام كلمة المرور الشخصية، ولا يتحمل مخزن البريد الإلكتروني أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تسبب
يسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى تتعلق بحسابك الشخصي. في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إخطارنا فورا.
التواصل الإلكتروني :
بموافقتك استخدام متجرنا وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبل رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من حلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في المتجر الإلكتروني، بناءا على ذلك فأنت
توافق ضمنيا على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.
يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل أخر من أشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.
تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار :
في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية والخصائص الفنية) قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية..
يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات على المتجر الإلكتروني، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة
في شاشتك، كما أنه هناك منتجات طبيعية تختلف ألوانها وأشكالها اختلاف بسيط عن الصورة المعروضة على المتجر الإلكتروني .
إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات :
يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق والإعلانات والعروض التجارية) على المتجر الإلكتروني وعلى منصات التواصل الإجتماعي الخاصة بشركتنا لا يعتبر ضمانا على توفر المنتجات أو العروض أو
نفس الأسعار في جميع الأوقات.
قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على المتجر الإلكتروني، لا يمكن للمتجر الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك
الإلكتروني كاملا، في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لحدوث خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للمتجر الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء حتى في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونيا.
إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار، وإن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.
الشحن والتوصيل :
نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة ، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لا بد أن يشمل عنوان رقم البنايه أو الفيلا بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة ولا بد من تدوين رقم الهاتف واسم الشخص بشكل كامل
وذلك طبقا للنموذج المرفق قل تقيم المنتج، لا بد من التأكد من مواصفات المنتج بدقة وعناية فائقة وتوافق على الالتزام بالشروط الموضحة أعلاه.
إن خدمة التوصيل المنزلي مقدمة من خلال عدة شركات للشحن وهي خدمة "من الباب إلى الباب" في معظم الأحوال، ولكن نعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة في بعض من الحالات وذلك بسبب محدودية شركت التوصيل أو بسبب بعض القوانين
المحلية.
في حالة الفشل في توصيل الطلب إليك من قبل شركة الشحن وكان ذلك ناتجا عن خطأ (وذلك يتضمن وليس حصرأ على كتابة عنوان خاطيء أو كتابة اسم أو رقم جوال غير صحيح أو صعوبة الوصول للعنوان أو تعقيده) ففي هذه الحالة يكون العميل
مطالب بإستلام الطلب من أقرب مكتب لشركة الشحن لعنوانه، وإذا لم يقوم العميل باستلام الطلب يعد الطلب لاغيا ويتكلف العميل تكاليف عمليات الشحن كاملة.
الدفع :
يقدم المتجر الإلكتروئي إمكانية شراء المنتجات عن طريق المتجر (أونلاين) ودفع المبلغ المطلوب عن طريق الإنترنت وفقا
للشحن والتوصيل المتاحة بالمملكة العربية السعودية، إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما في ذلك التراخيص
استحقاقات الأوراق المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.
يستحق الدفع من خلال الانترنت (أونلاين) :
ضرورة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان الائتمانية مدى ونسعى باستمرار لتسهيل تسوقك على متجرنا الإلكتروني.
في الدفع عن طريق الانترنت (اونلاين) سيتلقي العميل إشعارا على الشاشة فور قبول الدفع. لا تتحمل أي مسؤولية في حالة رفض عملية الدفع أو إلزامها قبل تقديم خدمة البطاقة الانتمائية لأي سبب من الأسباب، ويجب عليك في هذه الحالة أن يقوم
البنك المزود بتقديم البطاقة الائتمانية عن سبب الرفض.
نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على التخزين الإلكتروني، إن جميع المعلومات والتفاصيل التي يمكنك تكرارها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية بهدف الحماية الأمنية.. عدم تقديم أي من معلومات الدفع التي تتم عن طريق التسوق إلى
شركات أخرى أو جهات مختلفة إلا إذا تم طلبها من قبل جهة معينة.
لن تكون خدمة الدفع (أونلاين) عن طريق البريد الالكتروني ولو بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقة الائتمانية، سوف يقوم العميل بتحميل كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقة الائتمانية الكثيرة ويعتدر بشكل كامل عن إثبات خلاف ذلك.
وفي حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص، فيتم إرجاع كامل أو جزء من الدفع المدفوع بواسطة البطاقة الائتمانية التي استخدمها لدفع مبلغ الطلب خلال ٢٠ يوم عمل.
إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لمتجرنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط، في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فأرجو منك عدم استخدام هذه الخدمة.
الغاء الطلب :
متجر رؤيا الدار تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب
رفض/ عدم قبول عملية الدفع.
إذا كان عنوان التوصيل المعطي من قبل العميل خاطئا أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة علي الوصول إلى العميل.
تأخر العميل عن الاستلام لأكثر من ٧ أيام لطلبه المدفوع بواسطة الدفع أونلاين وتحويله لخدمة الاستلام من المعرض.
الغاء الطلب من طرف العميل :
للمتابعة في عملية إلغاء الطلب يجب عليك الاتصال بنا أولا، باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك، في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك ونحتفظ بالحق التام لمطبقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.
تغيير الشروط :
يحتفظ موقع (رؤيا الدار) بالحق في مراجعة وتغيير هذه الشروط في أي وقت يراه مناسبا، وأنت باستخدامك هذا الموقع، من المتوقع أن تقوم بمراجعة هذه الشروط على أساس منتظم لضمان فهمك لجميع الشروط والأحكام التي تحكم استخدام هذا الموقع.
