نحن نلتزم في شركة قمة رؤيا الدار للتجارة ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لاستبدال وارجاع المنتجات .
سياسة إستبدال المنتجات :
يمكن للعميل إستبدال المنتج بنفس القيمة المدفوعة قبل الشحن والتوصيل للطلب عن طريق التواصل عبر واتساب مع خدمة العملاء.
واتساب خدمة العلاء: 920014087
سياسة ارجاع المنتجات :
في حل إلغاء العميل للطلب قبل الشحن و التوصيل يتم استرجاع المبلغ على نفس البطاقة حلال ٣-٥ أيام عمل مخصوما منه رسوم الدفع.
في حال الغاء العميل للطلب بعد الشحن يتم تحويل المبلغ المدفوع واسترجاعه خلال ١٠٥ أيام عمل مع خصم رسوم بوابات الدفع وخصم رسوم التوصيل ورسوم الاسترجاع ، بعد التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم بكافة البيائات البنكية المطلوبة
يرجى العلم انه تم استثتاء المنتجات التي تم استخدامها او تم فتح غلافها من سياسة الاستبدال أو الارجاع.
رسوم شركة الشحن غير قابلة للاسترداد في حال استرجاع المنتج بالإضافة إلى فرض رسوم استرجاع يتحملها العميل في حال استرجع الشحنة أو لم يقم باستلامها من شركة الشحن بنفس القيمة المفروضة للتوصيل.
مثل: ( سعر الشحن للطلب: .. ريال سيتم فرض رسوم استرجاع...... ريال أي مجموع الخصم
طلب استرجاع خلال ٢٤ ساعه من استلام المنتج .
في حالة عدم ارفاق فاتورة الطلب لا يتم استرجاع الطلب.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المحفظة
نستقبل الشكاوي الخاصة بجميع المنتجات خلال ٤٨ ساعه من استلام الطلب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب وارفاق صورة من الشكوى المراد تسجيلها ولايمكن أستقبل اي شكوى بعد ٤٨ ساعه
